카카오 이모티콘 선물 결제 취소, 환불 (안드로이드 & iOS 방법 총정리)

카카오톡으로 이모티콘을 선물했는데, 상대방이 다운로드하지 않았다면?
혹은 실수로 잘못 보냈다면?

이럴 경우 일부 조건만 충족된다면 결제 취소 또는 환불이 가능합니다.

이번 글에서는 안드로이드, iOS, 원스토어, 이모티콘샵 구매 건별 환불 방법을 정리해드릴게요.

 

구글 결제 내역 바로가기 👆

 

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결제 취소가 가능한 조건

• 이모티콘 선물일로부터 7일 이내
• 받는 사람이 아직 다운로드하지 않은 경우

이 조건을 만족해야 결제 취소나 환불이 가능하며,
한 번이라도 다운로드를 받으면 취소 요청이 어려워지니 빠르게 확인하는 것이 좋아요.

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안드로이드에서 이모티콘 선물 결제 취소하는 방법

 

1. 초코로 환불 받기

• 환불된 초코는 다시 다른 이모티콘 구매나 선물에 사용할 수 있어요.
• 필요 정보:
  • 결제자 카카오계정 / 휴대폰 번호
  • 수신자 정보(휴대폰번호 또는 닉네임)
  • 이모티콘명, 선물 날짜, 환불 사유

📩 신청 링크: 안드로이드 초코 환불 문의하기

2. 카드 결제 취소 받기

• 실제 결제한 수단으로 취소됩니다.
• GPA로 시작하는 구글 주문번호가 필요해요.

📩 신청 링크: 안드로이드 결제취소 문의하기

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iOS(아이폰) 이모티콘 결제 환불하는 방법

iOS에서는 애플 정책에 따라 카카오가 직접 환불을 진행하지 않아요.

1. 초코 환불 받기 (가능)

• 필요 정보는 안드로이드와 동일합니다.

📩 신청 링크: iOS 초코 환불 문의하기

2. 결제 취소 (불가)

• 애플 고객센터를 통해 직접 환불 요청해야 합니다.

📞 애플 전화 지원: 080-333-4000
🌐 애플 공식 고객센터 바로가기

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원스토어 결제 환불

• 결제 수단으로만 환불 처리됩니다.
• 원스토어 포인트로 결제한 건은 환불이 불가능합니다.

📩 신청 링크: 원스토어 이모티콘 결제취소 문의하기

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이모티콘샵에서 구매한 경우

• 카드나 계좌 등 결제 수단으로 환불됩니다.
• 초코 환불은 지원하지 않아요.

📩 신청 링크: 이모티콘샵 환불 문의하기

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주의할 점

• 이모티콘을 받은 사람이 다운로드한 경우엔 절대 환불이 안 됩니다.
• 이모티콘은 선물 즉시 수신자에게 소유권이 이전되기 때문에 수신자와 사전 협의 후 요청하세요.
• 환불 요청 시엔 반드시 정확한 정보를 기입해야 빠르게 처리됩니다.