고속도로를 이용하다 보면 하이패스 단말기 오류나 잔액 부족 등으로 통행료가 미납되는 경우가 종종 발생합니다. 당장은 당혹스러울 수 있지만, 미납 발생 즉시 차량을 세울 필요는 없습니다.
2026년 현재 우리나라는 IT 기술을 활용해 언제 어디서나 간편하게 미납 요금을 조회하고 납부할 수 있는 통합 시스템을 갖추고 있기 때문입니다. 오늘 이 글에서는 하이패스 미납 요금을 조회하는 다양한 경로와 편리한 납부 방법, 그리고 자칫 놓치면 부과될 수 있는 가산금 규정까지 상세히 안내해 드리겠습니다.
하이패스 미납요금 온라인 조회 방법
가장 빠르고 간편한 방법은 한국도로공사에서 운영하는 공식 채널을 이용하는 것입니다. 최근에는 민자 고속도로 미납 내역까지 한눈에 볼 수 있도록 통합 서비스가 강화되었습니다.
- 고속도로 통행료 누리집 (hipass.co.kr) PC나 모바일 브라우저로 접속하여 메인 화면의 미납통행료 조회 메뉴를 클릭합니다. 차량 번호만 입력하면 즉시 미납 유무를 확인할 수 있으며, 상세 내역 확인이나 납부를 위해서는 본인 인증(간편 인증, 공동인증서 등)이 필요합니다. 보통 미납 발생 1~3일 후부터 시스템에 반영됩니다.
- 고속도로 통행료 모바일 앱 스마트폰에 고속도로 통행료 앱을 설치해두면 매우 편리합니다. 로그인 후 미납 통행료 납부 메뉴에서 내역을 확인하고, 등록된 신용카드나 계좌이체, 네이버페이, 카카오페이 등으로 즉시 결제할 수 있습니다. 푸시 알림 설정을 해두면 미납 발생 시 실시간으로 안내를 받을 수 있어 연체를 방지하기 좋습니다.
- 티맵(T-map) 등 내비게이션 앱 자주 사용하는 내비게이션 앱인 티맵에서도 미납 요금 조회 및 납부 기능을 지원합니다. 평소 운전 중에 사용하는 앱에서 바로 처리할 수 있다는 장점이 있습니다.
하이패스 오프라인 및 전화 조회·납부 방법
온라인 사용이 익숙하지 않거나 이동 중일 때 활용할 수 있는 오프라인 경로도 다양하게 마련되어 있습니다.
- 콜센터 ARS (1588-2504 / 1644-3362): 한국도로공사 콜센터로 전화하여 안내에 따라 차량 번호와 본인 확인 절차를 거치면 미납 내역을 확인하고 신용카드로 바로 납부할 수 있습니다. 365일 24시간 운영되므로 시간 제약이 적습니다.
- 편의점 (CU, GS25): 가까운 편의점에 방문하여 점원에게 하이패스 미납 요금 납부를 요청하세요. 차량 번호와 생년월일만으로 조회가 가능하며, 현금이나 카드로 수납할 수 있습니다. 다만, 민자 고속도로 중 일부는 조회가 제한될 수 있으니 확인이 필요합니다.
- 고속도로 영업소 및 휴게소: 고속도로 주행 중이라면 근처 휴게소의 종합안내소나 무인 수납기, 혹은 톨게이트 옆 영업소를 방문하여 즉시 처리할 수 있습니다.
하이패스 미납 요금 방치 시 불이익과 주의사항
미납 요금을 제때 내지 않고 방치하면 예상치 못한 경제적 손실을 볼 수 있습니다.
- 가산금(부가 통행료) 부과 단순 과실로 인한 1~2회 미납은 가산금이 붙지 않으며, 차량 등록 주소지로 발송되는 고지서의 기한 내에만 납부하면 됩니다. 하지만 독촉장 납부 기한을 넘기거나, 최근 1년간 미납 횟수가 20회 이상일 경우 통행료의 10배에 달하는 부가 통행료가 부과됩니다. 고의적인 미납으로 판단될 경우 차량 압류 조치가 취해질 수도 있습니다.
- 당일 미납분 확인 불가 톨게이트를 막 통과한 직후의 당일 미납 내역은 온라인 시스템에 바로 뜨지 않는 경우가 많습니다. 당일 즉시 납부를 원하신다면 가까운 고속도로 영업소를 방문하거나 콜센터에 문의하는 것이 가장 확실합니다.
하이패스 미납요금 해결 가이드 요약
- 미납 발생 1~3일 후 고속도로 통행료 홈페이지나 앱에서 조회가 가능합니다.
- 본인 인증이 번거롭다면 편의점이나 콜센터(1588-2504)를 이용하세요.
- 20회 이상 상습 미납 시 10배의 가산금이 부과되므로 주의가 필요합니다.
- 우편 고지서가 오기 전 앱 알림을 통해 미리 납부하는 것이 가장 안전합니다.
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